Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich . Skorzystanie z oferty Salonu Kosmetycznego oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
§ 1. Godziny otwarcia
- Studio Urody otwarte jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, soboty od 10.00 do 14:00 , niedziele i święta nieczynne.
- Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: absencji pracownika lub losowych.
§ 2. Umawianie na wizyty
- Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu drobnych usług takich jak: depilacja wąsika, regulacja brwi, depilacja pach, henna, ściągnięcie hybrydy i inne. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że będziemy mieć wystarczającą ilość czasu, aby następny klient nie musiał czekać. Na wizycie wykonujemy tylko zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.
§ 3. Punktualne rozpoczynanie zabiegów
- Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.
- W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na zabieg max.15min.
- O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
- W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 30 minut) klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu.
- W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Studio Urody dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.
§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin
- W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Studia Urody nie później niż 48 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
§ 5. Wizyty w towarzystwie
- Na terenie Salonu Kosmetycznego obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
- Na terenie studia obowiazuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
- Klientka badź klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie badż zniszczenie wyposażenia w Studio Urody Monika Pióro
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.
§ 6. Formularze, kartoteki i poufność informacji
- Studio Urody Monika Pióro działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
- Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
§ 7. Reklamacje
- W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie kierowniczkę Studia Urody Monika Pióro abyśmy mogli naprawić sytuację.
- Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
- Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 3 dni od wykonania zabiegu.
- Klienci wykonujący manicure/pedicure mogą zgłaszać reklamację do 5 dni, po tym terminie nie zostanie ona uwzględniona.
§ 8. Lista rezerwowa
- Oferujemy możliwość wpisania się na listę rezerwową.
- W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
§ 9. Standard obsługi
- Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
- W Studio Urody Monika Pióro zapewniamy:
- bezpieczny atestowany i serwisowany sprzęt i urządzenia,
- zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
- profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
- ściśle wyselekcjonowany i wykształcony personel,
- atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
- pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,
- pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,
- szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.